Dịch vụ Quản lý & Vận hành Hạ tầng Kỹ thuật
Dịch
vụ Quản lý hạ tầng mạng cung cấp một
bộ hoàn chỉnh các giải pháp giám sát cơ sở hạ tầng CNTT của bạn dựa trên bộ
khung cung cấp dịch vụ, bộ khung này tuân thủ một tập các quy trình nhằm để
giám sát hiệu suất và phát hiện nhanh lỗi mạng.
Dịch vụ này giúp quý khách hàng nâng cao hiệu quả và tính sẵn sang hệ thống và giảm thời gian chết bằng cách nhận diện những rủi ro, vấn đề tiềm ẩn và giải quyết trước khi xảy ra.
Các dịch vụ quản lý hạ
tầng mạng:
Giám sát chất lượng của cơ sở hạ tầng
mạng
Giám sát các sự cố
cung cấp cơ chế chủ động cảnh báo, xác định và cô lập giúp đáp ứng nhanh hơn
trong việc khắc phục sự cố. Việc theo dõi hiệu suất cung cấp thông tin về việc
sử dụng tài nguyên và hiệu suất của thiết bị cả thời gian thực lẫn thông tin
trước đó (historical information). Song song với việc trợ giúp hoạch định khả
năng sử dụng thiết bị trong tương lai, nó cũng khoanh vùng cơ sở hạ tầng có vấn
đề về hiệu suất.
Giám sát và quản lý các sự kiện
Quy trình quản lý sự
cố dựa theo tiêu chuẩn ISO. Việc quản lý sự cố bao gồm việc ghi “log” các sự
kiện vào hệ thống quản lý “log”. Ngoài ra nó cũng bao gồm quá trình leo thang
của sự kiện đến khi sự cố được giải quyết triệt để.
Vận hành và quản trị mạng
BCVN cung cấp dịch vụ
vận hành các hoạt động thường nhật của mạng, “quản lý thay đổi” và “quản lý cấu
hình”… Các kỹ sư có kinh nghiệm của chúng tôi sẽ khuyến cáo, đưa ra
giải pháp, xử lý, khắc phục các sự cố phức tạp bao gồm cả việc cấu hình
lại hệ thống mạng nâng cao.
Tư vấn
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn về hạ tầng CNTT để đáp ứng yêu cầu xây dựng mới của khách hàng, hoặc cải tiến cơ sở hạ tầng CNTT hiện có đề đáp ứng khả năng hồi phục nhanh, tính bảo mật và hiệu suất hoạt động…
